چگونه با اطمینان خاطر،خرید خود را از طریق اینترنت انجام دهیم؟
هر روز میلیون ها نفر بدون هیچ گونه مشکلی در اینترنت خرید می کنند. با داشتن کمی شجاعت و دانش، شما می توانید از ایجاد مشکلات مربوط به تجارت الکترونیکی جلوگیری نمائید.
نماد اعتماد الکترونیکی
یکی
از عوامل مهم توسعه تجارت الکترونیکی ، ایجاد اعتماد و اطمینان در میان
کاربران خدمات الکترونیکی می باشد.با توجه به بررسی های انجام
گرفته،مهمترین عوامل مراجعه و اعتماد خریداران به فروشگاه های مجازی به شرح
ذیل می باشند :
- شناسایی مالک فروشگاه و امکان مراجعه در صورت بروز اشکال .
- کامل و صحیح بودن اطلاعات کالا یا خدمات ارائه شده .
- گارانتی محصولات و ارائه خدمات پس از فروش .
- واضح بودن روند برگرداندن کالا و بازپس گیری پول .
- محفوظ ماندن اطلاعات شخصی و مالی خریداران .
- تایید امنیت سایت توسط یک موسسه و مرکز ملی اعتماد .
طبق مطالعات انجام شده تائید فروشگاه مجازی توسط یک موسسه و مرکز ثالث ، بیشترین تاثیر در مراجعه و اعتماد خریداران به فروشگاه مجازی را دارد .
در این حالت خریدار از محفوظ ماندن اطلاعات خود احساس امنیت بیشتری دارد و اگر از اطلاعات شخصی وی سوء استفاده شود ، می تواند برای شکایت از فروشگاه مجازی متخلف به مراجع قانونی مراجعه نماید .
در ایران مرکز توسعه تجارت الکترونیکی مسئولیت ایجاد زیر ساخت های امنیت و اعطای نماد اعتماد الکترونیکی به فروشگاه های مجازی را برعهده دارد .
اعطای نماد اعتماد الکترونیکی برای وب سایت های تجاری با هدف قانونمند کردن و چارچوب دهی به فعالیت فروشگاه های مجازی در حال انجام می باشد.
نماد اعتماد الکترونیکی به شکل یک علامت در بالای سایت هایی که از نظر قانونی فعالیت آنان مورد تائید است به نمایش در می آید. ساماندهی سایت های خواهد بود. به نحوی که مردم در هنگام خرید از طریق اینترنت با اطمینان B2C تجاری در کشور موثرترین گام برای ایجاد فضای تجارت الکترونیکی به خصوص از این که سایت ها به تعهدات خود در قبال آنان عمل خواهند کرد و حقوق مصرف کنندگان را به رسمیت می شناسند ، اقدام به خرید می کنند. خریداران می باید با جستجو در فهرست وب سایت های مورد تایید ، از صحت "نماد اعتماد الکترونیکی" به نمایش درآمده در وب سایت ها اطمینان حاصل کنند.
چرا باید تا حد امکان از فروشگاه اینترنتی که نماد اعتماد الکترونیکی ( Enamad ) دارد ، خرید نمائیم ؟
چون مرکز توسعه ی تجارت الکترونیک پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین ، اقدام به اعطای نماد اعتماد الکترونیکی( اینماد ) می نماید. همچنین به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد و ملزم به رعایت قانون حمایت از مصرف کننده می باشد و در صورت تخطی از قوانین ، نماد اعتمادش سلب خواهد شد. فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی ( اینماد ) موظف است اگر شما در خریدتان با مشکلی مواجه شدید پاسخگوی سؤالات و مشکلات شما باشد ، ضمن اینکه خطر ربوده شدن رمز دوم کارت و یا ارسال نشدن محصول و یا مشکلات دیگر وجود ندارد .
فروشگاه اینترنتی چیست ؟
به زبان ساده ، فروشگاه اینترنتی
به وب سایتی گفته می شود که تعدادی کالا یا خدمات را در ویترین خود از
طریق اینترنت عرضه می کند. مشتریان برای استفاده از آن خدمات یا کالاها می
توانند به فروشگاه سفارش بدهند و حتی هزینه خدمات یا کالا را به صورت
آنلاین و یا در محل پرداخت نمایند.
جهت اطلاع از فروشگاه های اینترنتی دارای نماد اعتماد الکترونیکی اینجا کلیک کنید.
چگونه یک فروشگاه اینترنتی قابل اعتماد را تشخیص دهیم؟
پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات ناجا خطاب به کاربرانی که قصد دارند از طریق اینترنت خرید کنند تاکید کرد : این پلیس هیچ فروشگاه اینترنتی یا وب سایتی را به طورخاص تائید نکرده ، بنابراین استفاده از لوگوی این پلیس درصفحات وب سایت ها به هرعنوان از قبیل توصیه پلیس فتا و ... صحت نداشته و اقدام غیرقانونی است.
معاونت اجتماعی پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات ناجا درگزارشی با بیان اینکه درچند سال اخیر شاهد تبلیغات زیادی در فضای مجازی هستیم اعلام کرد : درحالی که خرید آنلاین کالا و خدمات ، از با ارزش ترین خدماتی است که برروی اینترنت ارائه می شود اما متاسفانه بعضی مجرمان با استفاده از فضای سایت هایی که محل ارائه تبلیغات رایگان هستند اقدام به تبلیغ انواع کالاها کرده و پس از فریب افراد و واریزکردن وجوه توسط مشتری از ارسال کالا خودداری می کنند.
پلیس
فتا
پلیس فتا علاوه برکنترل و نظارت بر سایت های ارائه دهنده خدمات تبلیغ رایگان و فروشگاه های اینترنتی ، توصیه هایی را نیز برای پیشگیری به کاربران اعلام می کند.
هنگام خرید آنلاین از معتبر بودن فروشگاه الکترونیکی موجود مطمئن شده و حدالامکان کالای مورد نظرتان را از وب سایت های معتبرکه توسط وزارت بازرگانی تائید شده اند یا قبلاً دوستان و آشنایان از آن خرید کردند ، خریداری کنید.
به فروش ارزان یک کالا در فروشگاهی نسبت به سایر فروشگاه ها اعتماد نکرده و حتما تحقیق کنید.
اگر یک فروشگاه اینترنتی از آرم هایی که توسط بعضی ارگان ها برای اعتبار یک وب سایت به آن اعطا می کنند ، استفاده کرده حتما اعتبار آن را بسنجید تا از جعلی نبودن آن اطمینان حاصل کنید.
شاپرک پی